PODATKI O PODJETJU
PIŠEK - Vitli KRPAN d. o. o.
Jazbina 9a
3240 Šmarje pri Jelšah
Slovenija
Davčna številka: SI15856747
Matična številka: 3313522000
TRR/IBAN: SI56 0400 1004 9695 805
Telefon: 03 819 00 90
E-mail: fan-shop@vitli-krpan.com
POGOJI POSLOVANJA
Splošni pogoji spletne trgovine KRPAN Fan-Shop www.vitli-krpan.com/si/fan-shop so
sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom
o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).
S spletno trgovino KRPAN Fan-Shop www.vitli-krpan.com/si/fan-shop (v nadaljevanju tudi »trgovina«) upravlja podjetje PIŠEK -
Vitli KRPAN d. o. o., Jazbina 9a, 3240 Šmarje pri Jelšah, ki je tudi ponudnik
storitev e-poslovanja (v nadaljevanju tudi prodajalec).
Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje
spletne trgovine www.vitli-krpan.com/si/fan-shop, pravice in obveznosti uporabnika (kupca) in trgovine
(prodajalca) ter urejajo poslovni odnos med PIŠEK - Vitli KRPAN d. o. o.
in kupcem. Splošni pogoji poslovanja urejajo tudi posamezna pravila nakupa na
prevzemnem mestu PIŠEK - Vitli KRPAN d. o. o.
Uporabnika (kupca) zavezujejo splošni pogoji,
ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik (kupec)
je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje
poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.
Splošni pogoji poslovanja so na vpogled tudi na prevzemnem mestu trgovine PIŠEK
- Vitli KRPAN d. o. o..
UPORABNIKI
S
potrjeno registracijo v spletno trgovino www.vitli-krpan.com/si/fan-shop uporabnik pridobi pravico
do nakupa v spletni trgovini www.vitli-krpan.com/si/fan-shop.
Ob
registraciji v spletno trgovino www.vitli-krpan.com/si/fan-shop pridobi obiskovalec uporabniško ime, ki je enako
naslovu njegove elektronske pošte, ter geslo. Uporabniško ime in geslo uporabnika www.vitli-krpan.com/si/fan-shop nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki.
ZASEBNOST PODATKOV
V PIŠEK - Vitli KRPAN d. o. o. in v naši
spletni trgovini www.vitli-krpan.com/si/fan-shop spoštujemo
vašo zasebnost ter varujemo vaše podatke. Poslujemo skladno z Zakonom o varstvu
osebnih podatkov (ZVOP-1) in s Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov
(GDPR).
Vaši
osebni podatki, njihovo zbiranje in uporaba so predstavljeni v Politiki zasebnosti.
NAROČANJE - SKLEPANJE POGODB NA DALJAVO
Kupoprodajna pogodba med prodajalcem Spletno
trgovino KRPAN Fan-Shop www.vitli-krpan.com/si/fan-shop in
uporabnikom (kupcem) je v spletni trgovini www.vitli-krpan.com/si/fan-shop sklenjena v trenutku, ko www.vitli-krpan.com/si/fan-shop kupcu pošlje elektronsko
sporočilo o statusu njegovega naročila (z naslovom: KRPAN - Fan-Shop -
Obvestilo o naročilu).
Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji
fiksirani in veljajo tako za www.vitli-krpan.com/si/fan-shop kot za kupca. Kot kupec velja oseba s podatki, kot so
navedeni ob oddaji naročila. Kasnejše spreminjanje podatkov o kupcu ni mogoče.
Kupoprodajne pogodbe so sklenjene v slovenskem jeziku.
Kupoprodajna pogodba (t.j. elektronsko
sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na
strežniku www.vitli-krpan.com/si/fan-shop.
DOSTOPNOST, VELJAVNOST PONUDBE in CENE
Spletna trgovina KRPAN Fan-Shop www.vitli-krpan.com/si/fan-shop se
zavezuje, da bo kupcu še preden ga zavezuje pogodba ali ponudba, zagotovila
naslednje informacije:
- podatke o podjetju www.vitli-krpan.com/si/fan-shop (ime in sedež podjetja, matična številka),
- kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
- bistvene lastnosti artiklov ter rok veljavnosti tega podatka,
- dostopnost artiklov (vsak artikel, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
- pogoje dostave artiklov (ter način, kraj in rok dostave),
- cene, ki morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza in druge dajatve, ter rok veljavnosti tega podatka,
- način plačila in dostave ali izpolnitve, ter rok veljavnosti tega podatka,
- časovno veljavnost ponudbe,
- rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop (opis pravice do odstopa v skladu s 43.č ZVPot; v primerih, ko potrošnik v skladu s 43.č členom ZVPot nima pravice do odstopa, je o tem izrecno obveščen),
- pojasnilo postopka s pritožbo, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
Spletna trgovina za KRPAN Fan-Shop www.vitli-krpan.com/si/fan-shop se kot ponudnik ne zavezuje za pravilnost in
popolnost podatkov na spletni strani, niti se ne zavezuje za pravilnost in
popolnost tekstovnega in slikovnega materiala. Fotografije in dejanski izgledi
izdelka se namreč lahko razlikujejo.
CENE
Cena
Cena, je cena po kateri prodajamo posamezen
artikel. Vse cene v spletni trgovini so v evrih in vključujejo DDV (davek na
dodano vrednost). Cene, navedene na spletni strani, ne vključujejo stroškov
poštnine.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in
nimajo v naprej določene veljavnosti, razen v primeru akcij, ko je veljavnost
ponudbe posebej označena.
Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj
navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.
V spletni trgovini KRPAN Fan-Shop www.vitli-krpan.com/si/fan-shop skušamo
čim bolje skrbeti za ažurnost in pravilnost podatkov, ki so navedeni na spletni
strani. Kljub temu pa se lastnosti artiklov, dobavni roki in cene nenehno
spreminjajo, tako da obstaja možnost, da ne uspemo istočasno s spremembo le-teh
popraviti podatkov na spletni strani. V takem primeru kupca obvestimo o
spremembi ter omogočimo preklic oziroma zamenjavo naročenega izdelka.
Popusti, promocijske kode ipd. se ne seštevajo.
PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE,
VRAČILO BLAGA/VRAČILO KUPNINE IN MENJAVA BLAGA
Pravica do odstopa
potrošnika od pogodbe
Potrošnik (kupec) (navedeno velja izključno za
fizične osebe, ki pridobijo artikel za namene izven svoje pridobitne
dejavnosti) ima pravico, da v 14 dneh od prevzema artiklov prodajalcu sporoči,
da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo
odločitev. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema artiklov.
Odstop od pogodbe potrošnik (kupec) sporoči na
e-naslov prodajalca: fan-shop@vitli-krpan.com.
Obrazec za
odstop od pogodbe artiklov je uporabnikom na voljo tukaj.
V primeru odstopa od pogodbe potrošnik (kupec)
prejeti artikel vrne ali po pošti na naslov prodajalca: PIŠEK - Vitli KRPAN d.
o. o., Jazbina 9a, 3240 Šmarje pri Jelšah ali ga osebno prinese na prevzemno
mesto prodajalca.
Vrnitev prejetih artiklov podjetju v roku za
odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.
Potrošnik (kupec) mora artikel vrniti
prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je artikel
uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil
za to kriv potrošnik (kupec). Potrošnik (kupec) artiklov ne sme neovirano
uporabljati do odstopa od pogodbe. Potrošnik (kupec) sme opraviti ogled in
preizkus artiklov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega
stanja. Potrošnik (kupec) odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če
zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave,
lastnosti in delovanja blaga.
Edini strošek, ki bremeni potrošnika (kupca) v
zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila artiklov (ki se v primeru
pošiljanja obračunava po ceniku dostavne službe in je odvisen od tega ali gre
za pošiljko/paket/tovor). Artikel je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v
roku 30 dni od poslanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa).
Kadar je bil artikel ob sklenitvi pogodbe
dostavljen na dom pri pogodbi, sklenjeni zunaj poslovnih prostorov, ga prodajalec
prevzame na lastne stroške, če zaradi narave artikla le-tega ni mogoče vrniti
na običajen način po pošti.
Potrošnik (kupec) nima pravice do odstopa od
pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je artikel, ki je bil izdelan po
natančnih navodilih potrošnika (kupca), ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim
potrebam.
Vračilo opravljenih vplačil bo izvedeno takoj,
ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od
pogodbe. Podjetje vrne prejeta plačila potrošniku (kupcu) z enakim plačilnim
sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik (kar je najbolj običajno s plačilom na
transakcijski račun), razen če je potrošnik (kupec) izrecno zahteval uporabo
drugačnega plačilnega sredstva in če potrošnik (kupec) zaradi tega ne nosi
nobenih stroškov. Vračilo plačila v gotovini ni mogoče!
Pri odstopu od pogodbe, kjer je bil koriščen
bonus, koda za popust ali promocijska koda, se ta sredstva upoštevajo kot
popust in se uporabniku ne vrnejo. Potrošniku (kupcu) se vrne le vplačani
znesek. Darilni bon se pri odstopu od pogodbe upošteva kot plačilno sredstvo in
vrne potrošniku (kupcu) kot darilni bon, vplačani znesek pa se vrne potrošniku
(kupcu).
Pravico do vračila kupnine, garancije, stvarnih
napak in nepravilno opravljenih storitev natančneje urejajo določila Zakona o varstvu potrošnikov (neuradno prečiščeno besedilo).
Menjava blaga
Potrošnik (kupec) ima pravico, da v 14 dneh po
prejemu pošiljke podjetju preko priloženega obrazca za menjavo blaga pisno
sporoči, da mu kupljeno blago ne odgovarja in ga želi menjati za drugo blago.
Obrazec nam lahko dostavi preko elektronske pošte fan-shop@vitli-krpan.com ali pa na naslov sedeža podjetja.
Potrošnik (kupec) mora nato blago vrniti podjetju v 30 dneh po pisnem
sporočilu, s tem da sam krije neposredne stroške vračila. Izdelki morajo biti
nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži. Priložena mora biti kopija
računa. Stroške vračila blaga krije potrošnik (kupec). Stroške ponovnega
pošiljanja blaga krije prodajalec www.vitli-krpan.com/si/fan-shop. V kolikor prodajalec ne
zmore v roku 15 dni od prejema neustreznega blaga dostaviti nadomestno blago,
se zavezuje k vrnitvi celotne kupnine.
Postopek vračila/menjave
- Pri vračilu blaga morate priložiti Obrazec za odstop od pogodbe artiklov ter kopijo računa;
- Naslov za vračilo blaga je: PIŠEK - Vitli KRPAN d. o. o., Jazbina 9a, 3240 Šmarje pri Jelšah;
- Priporočamo, da za vračilo blaga uporabite dostavno službo, kjer lahko sledite pošiljko ali pa Pošto Slovenije. Blago je potrebno ustrezno pripraviti za transport, da bo blago vrnjeno nepoškodovano.
- Stroške pošiljanja vedno krije pošiljatelj.
- Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
- Za tisk obrazca, kliknite tukaj na OBRAZEC.
|
STVARNA NAPAKA
Kdaj je napaka stvarna? Kadar:
- artikel nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet;
- artikel nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
- artikel nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
- je prodajalec izročil artikel, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
|
Kako se preverja primernost artikla?
Primernost artikla za normalno rabo se preverja z drugim, brezhibnim artiklom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca oziroma navedbami na samem artiklu.
Kako se stvarno napako uveljavi?
Kupec nas mora o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te obvestiti v zakonsko določenem roku in nam hkrati omogočiti pregled artikla. Obrazec za prijavo stvarne napake se nahaja tukaj.
Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu natančneje
urejajo določila Zakona o varstvu potrošnikov.
NAČINI PLAČILA
Spletna trgovina KRPAN Fan-Shop www.vitli-krpan.com/si/fan-shop omogoča naslednje načine plačila:
1. Po povzetju:
- Gotovinsko plačilo ob dostavi Pošte Slovenija: Plačilo z gotovino se opravi ob
prevzemu blaga, ki ga dostavi Pošta Slovenije. Pri plačilu z gotovino ob
prevzemu (plačilo po povzetju) se prištejejo še dodatni stroški in sicer
provizija Pošte Slovenije, ki znaša 1,05 EUR + DDV za pakete v vrednosti do
98,00 EUR, pri paketih z vrednostjo od 98,00 EUR do 501,00 EUR je strošek
provizije 1,07 % + DDV od vrednosti paketa, nad vrednostjo paketa 501,00
EUR pa znaša provizija Pošte Slovenije 5,36 EUR + DDV. Provizijo plačate tudi v
primeru, če znesek nakupa presega 70,00 EUR in je poštnina brezplačna. Proviziji,
ki jo plačate pošti Slovenije, se lahko izognete le s plačilom po predračunom.
- S plačilno ali kreditno kartico ob
prevzemu:
- Plačilo s plačilno ali kreditno kartico ob
prevzemu blaga na Pošti po ceniku Pošte.
|
2. Po predračunu: z nakazilom na račun po ponudbi/predračunu*
3. S kreditno kartico
(MasterCard® in Visa)*
4. Osebni prevzem: z
gotovino ali s plačilno oziroma kreditno kartico (MasterCard®, Visa, BA
Maestro)
*Po prejemu plačila po ponudbi/predračunu gre naročilo naprej
v proces obdelave.
DOSTAVA
Način in strošek dostave
in obdelave naročila
Za vsa naročila nad 70,00 € je dostava
brezplačna*, razen za posebne dostave.
Za podjetje PIŠEK – Vitli KRPAN d. o. o. pakete
na območju Slovenije dostavlja Pošta Slovenije, ki večino paketov dostavi že
naslednji delovni dan (če je artikel na zalogi v našem skladišču) po obvestilu
o odpremi.
Rok dostave
Blago na zalogi vam bomo poslali na vaš naslov v
roku 3 - 5 delovnih dni; blago, ki ni na zalogi, pa običajno v 8 - 15 dneh.
Artikle lahko prevzamete tudi osebno po
predhodnem dogovoru v našem salonu na naslovu Jazbina 9a, 3240 Šmarje pri
Jelšah.
Strošek dostave
Tabela stroškov dostave in osebnega prevzema:
Prevzemno mesto/dostava
- Jazbina 9a, 3240 Šmarje pri Jelšah: Brezplačno
- Dostava naročil s Pošto Slovenije do 70,00
€: 3,99 €
- Dostava naročil nad 70,00
€*: Brezplačno
|
*Ne velja za posebne dostave.
Opozorilo: ti pogoji ter stroški pakiranja in
dostave veljajo samo znotraj Republike Slovenije.
Za dostavo v druge države EU skrbi Global
Express in je strošek poštnine odvisen od teže in višine zneska naročila:
Dostava kamorkoli na
območju Slovenije
Pošta Slovenije pakete dostavlja na naslov,
vnešen ob oddaji naročila. V svoj profil lahko dodate poljubno število
različnih naslovov za dostavo, med katerimi ob oddaji naročila izberete
ustreznega.
Ker dostavna služba artikle dostavlja znotraj
delovnega časa Pošte Slovenije (in obhodnega časa poštarja določenega območja),
se lahko odločite tudi za dostavo na katerokoli drugo ime ali naslov, npr. v
službo. Če ste ob nakupu za način plačila izbrali gotovinsko plačilo ob
dostavi, vas prosimo, da poskrbite, da bo imel prejemnik pošiljke pri sebi
dovolj gotovine. Če je izbrana dostava na službeni naslov, bo dostavljalec
izročil paket pooblaščeni osebi za prevzem pošiljk v podjetju.
Če vas v času dostave ni na predvidenem mestu
(podjetje, pisarna, bolnišnica, študentski ali dijaški dom itd.), bo
dostavljalec pustil sporočilo, na katerem bodo navodila za nadaljnje ukrepanje.
Ponavadi zadošča obisk najbližje pošte.
Pošta vam pri plačilu z gotovino ob prevzemu
(plačilo po povzetju) prišteje še dodatne stroške in sicer 1,05 EUR za pakete v
vrednosti do 98,00 EUR, pri paketih z vrednostjo od 98,00 EUR do 501,00 EUR je
strošek provizije 1,07 % vrednosti paketa, nad vrednostjo paketa 501,00 EUR pa
znaša provizija Pošte Slovenije 5,36 EUR.
Če se želite temu izogniti, lahko plačate po
predračunu ali s kreditno
kartico pri spletnem nakupu.
Dobavni roki
O morebitnih daljših dobavnih rokih vas bomo
preko e-pošte sproti obveščali. V primeru, da vam daljši dobavni rok ne
ustreza, nam lahko to sporočite in artikel bomo odstranili iz naročila ali
zamenjali z drugim.
NAROČANJE
Kako naročim izdelke v spletni
trgovini KRPAN Fan-Shop www.vitli-krpan.com/si/fan-shop?
Izbrane izdelke iz naše trgovine morate najprej
dati v nakupovalni voziček in nato nadaljevati pot do blagajne. Izdelke lahko
iščete po kategorijah, ki so navedene v zgornji vrstici, za lažje razvrščanje
pa uporabite filtre, ki se nahajajo zgoraj.
Vsi izdelki, ki so prikazani, so na zalogi in
pripravljeni za dostavo. Ko najdete izdelek, ki ustreza vašim potrebam,
kliknite na gumb "V košarico". V košarico lahko dodate
več izdelkov in jih brez težav tudi odstranite iz nje.
1. Korak:
Urejanje košarice
V tem koraku lahko iz košarice ostranite
izdelke, ki jih ne želite naročiti, tako da kliknete na gumb "X".
Spremenite lahko tudi količino željenih izdelkov v kvadratku "KOLIČINA
-/+".
Ko je nakupovalna košarica urejena, lahko
nadaljujete z oddajo naročila tako, da kliknete na gumb "NA
BLAGAJNO", ki se nahaja na desnem spodnjem desnem delu zaslona z vašo
nakupovalno košarico.
2. Korak:
Vnos podatkov za dostavo in izbira plačila
V kolikor še niste prijavljeni v spletno
trgovino, vas bo spletna stran preusmerila v postopek Prijave.
Tukaj lahko izberete "PRIJAVA",
(v kolikor ste že registrirani kot kupec s svojim E-naslovom in geslom - če ste
ga pozabili, pa kliknete na "Ste pozabili geslo".), če pa ste nov
uporabnik, se lahko registrirate kot nov uporabnik - kliknete na "USTVARI
NOV RAČUN". Registrirate se tako, da v obrazcu za registracijo – "Naslov
za račun" izpolnite vse rubrike, ki so označene z zvezdico.
V obrazec vpišete podatke za račun in dostavo.
Ko se vpišete, izberete "Način
pošiljanja" in izbirete "Način plačila".
Ko vse izberete, kliknete na gumb v spodnjem
desnem delu zaslona z vašo nakupovalno košarico "PREGLEJ NAROČILO".
3. Korak:
Pregled in potrditev naročila in plačila
V tem koraku še enkrat preverite naročene
artikle, podatke za račun, podatke za dostavo, način plačila in način pošiljanja.
Spletna stran vas spodaj še enkrat opozori: "Naročilo še ni oddano.
Preglejte vse podatke še enkrat, potem pa s klikom na Oddaj
naročilo oddajte naročilo."
V kolikor so vsi podatki pravilni, kliknete na
gumb v spodnjem desnem delu zaslona z vašo nakupovalno košarico "ODDAJ
NAROČILO".
4. Korak:
Zaključek naročila
Uspešno ste oddali naročilo. Spletna stran vam
sporoči:
"Naročilo je bilo uspešno zaključeno. Na
e-mail boste v kratkem prejeli potrditev naročila. Prosimo, da znesek kupnine
nakažete na tekoči račun: SI56 0510 0801 4236 488 (Nova KBM d.d. - Abanka, d.d. BIC:ABANSI2X). Pri plačilu se sklicujte na naročilo #. Podatki o podjetju: PIŠEK - Vitli KRPAN,
d.o.o., Jazbina 9a, 3320 Šmarje pri Jelšah, Slovenija. "
PRITOŽBE IN SPORI
Spletna trgovina KRPAN Fan-Shop www.vitli-krpan.com/si/fan-shop spoštuje
veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Pritožbe in reklamacije lahko
uporabniki pošljejo po elektronski pošti fan-shop@vitli-krpan.com ali po
klasični pošti na naslov:
PIŠEK - Vitli KRPAN d. o. o.
Jazbina 9a
3240 Šmarje pri Jelšah
Spletna trgovina KRPAN Fan-Shop www.vitli-krpan.com/si/fan-shop mora v petih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti
uporabniku, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščati o poteku
postopka.
Spletna trgovina KRPAN Fan-Shop www.vitli-krpan.com/si/fan-shop si po najboljših močeh prizadeva, da se morebitni spori
rešijo sporazumno, sicer pa je zanje pristojno sodišče v Celju.
Izvensodno reševanje
potrošniških sporov
Skladno z zakonskimi normativi PIŠEK - Vitli
KRPAN d. o. o. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja
potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga
potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških
sporov.
PIŠEK - Vitli
KRPAN d.o.o., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na
območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo
za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo
potrošnikom tukaj.
Navedena ureditev izhaja iz Zakona o
izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega
parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi
Uredbe (ES) št. 2006/2004 in Direktive 2009/22/ES.
Jazbina, 24. 9. 2020
PIŠEK - Vitli KRPAN d. o. o.